Politiche e Cancellazioni Caranva Sports: Tutte le tue Domande Chiarite 2026 – CaranvaSports

Tutto ciò che Devi Sapere sulla tua Prenotazione in Caranva Sports

Comprendiamo che prenotare materiale sportivo online può generare dubbi. Cosa succede se cambia il tempo? E se ho bisogno di cambiare taglia? Posso cancellare se sorgono imprevisti?

In Caranva Sports lavoriamo affinché la tua esperienza sia semplice, trasparente e senza sorprese. Questa guida risponde a tutte le domande frequenti su prenotazioni, cancellazioni, assicurazioni e situazioni speciali.

✅ Le Nostre Garanzie in Sintesi

✔️ Cancellazione gratuita fino a 24h prima
✔️ Cambio taglia senza costi aggiuntivi
✔️ Supporto umano in loco
✔️ Assicurazione materiale inclusa
✔️ Rimborso completo se non possiamo rispettare

🔄 Politica di Cancellazione - Semplice e Chiara

Cancellazione Gratuita fino a 24 Ore Prima

Annulla la tua prenotazione senza alcun costo fino a 24 ore prima della data di ritiro e ricevi il rimborso completo.

Come Funziona:

Termine di Cancellazione	Rimborso	Tempo di Elaborazione
✅ Più di 24 ore prima	100% rimborso	3-5 giorni lavorativi
⚠️ Meno di 24 ore	50% rimborso	3-5 giorni lavorativi
❌ Mancata presentazione (No-show)	Nessun rimborso	-

Come Annullare la tua Prenotazione:

Dalla tua email di conferma: Clicca sul link Gestisci prenotazione
Dalla tua area personale: Accedi a I miei ordini e seleziona Annulla
Per email: Scrivici a info@caranvasports.com con il tuo numero di prenotazione
Per telefono: Chiamaci e ti aiutiamo subito

💡 Consiglio: Se hai dubbi sul tempo, cancella e prenota di nuovo più tardi. È gratis fino a 24h prima.

🔧 Modifiche alla tua Prenotazione - Massima Flessibilità

✅ Cambi SENZA Costi Aggiuntivi:

👕 Cambio Taglia

Quando: Al punto di ritiro

Costo: Gratuito

Procedura: Basta chiedere un'altra taglia al ritiro

📅 Cambio Data

Quando: Fino a 24h prima

Costo: Gratuito (soggetto a disponibilità)

Procedura: Contattaci via email o telefono

⬆️ Upgrade del Materiale

Quando: Al punto di ritiro

Costo: Solo differenza di prezzo

Procedura: Richiedi l'upgrade al ritiro

🛡️ Assicurazione e Protezione del Materiale

🔒 Protezione Base INCLUSA in Tutte le Prenotazioni

La tua prenotazione include automaticamente la protezione base contro i danni da uso normale. Non paghi nulla in più per questo.

Cosa Copre la Protezione Base Inclusa?

✅ SÌ Coperto (Senza Costi)	Esempi
Usura normale per utilizzo	Graffi sugli sci, usura dei bordi
Rotture accidentali in pista	Sci rotto in caduta, attacco danneggiato
Danni da condizioni climatiche	Danni da ghiaccio, pietre nascoste

❌ NON Coperto	Responsabilità dell'Utente
Perdita o furto del materiale	Costo di sostituzione completo
Danni per grave negligenza	Uso intenzionale improprio

❓ Cosa Succede Se...? Situazioni Reali Risolte

🌧️ Cosa succede se piove o fa brutto tempo?

Risposta: Puoi cancellare fino a 24 ore prima con rimborso completo. Se il maltempo è il giorno stesso, contattaci. Valutiamo ogni caso singolarmente e cerchiamo la soluzione migliore (cambio data, rimborso parziale, ecc.).

Consiglio: Controlla le previsioni meteo 48h prima e cancella se necessario. È gratis.

🔧 Cosa succede se il materiale si rompe durante il noleggio?

Risposta: Se la rottura è dovuta a uso normale (caduta, incidente in pista), è coperta dalla protezione base inclusa. Basta recarsi al punto noleggio e ti diamo materiale sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Processo:

Recati al punto noleggio con il materiale danneggiato
Spieghi cosa è successo (non preoccuparti, siamo sciatori, lo capiamo)
Ti diamo materiale sostitutivo in 10-15 minuti
Continui a goderti senza costi extra

⏰ Cosa succede se arrivo in ritardo a ritirare il materiale?

Risposta: Nessun problema. La tua prenotazione è garantita per tutto il giorno di ritiro. I nostri punti noleggio hanno orari ampi (generalmente 8:00-20:00).

Se arrivi molto tardi o fuori orario:

Chiamaci o invia un WhatsApp
Coordiniamo il ritiro per il giorno successivo
Modifichiamo le date senza costi aggiuntivi

Importante: Avvisaci sempre. Se non ritiri e non avvisi, si considera no-show e non c'è rimborso.

👕 Cosa succede se la taglia non mi va bene?

Risposta: Cambio taglia GRATUITO nel punto di ritiro. Il nostro personale ti aiuta a trovare la taglia perfetta.

Processo:

Prova il materiale al punto noleggio
Se non ti va bene, chiedi un'altra taglia
Te lo cambiamo subito senza costi

Consiglio: Arriva con 15-20 minuti di anticipo per provarti tutto con calma.

🎿 Cosa succede se voglio cambiare livello di materiale?

Risposta: Puoi fare upgrade al punto di ritiro pagando solo la differenza di prezzo.

Esempio: Hai prenotato livello Bronzo ma arrivando vuoi Argento. Paghi la differenza (generalmente 5-8€/giorno) e fatto.

Downgrade: Se vuoi scendere di livello, ti rimborsiamo la differenza.

👶 Cosa succede se mio figlio non vuole sciare dopo aver ritirato il materiale?

Risposta: Lo comprendiamo perfettamente. Se restituisci il materiale lo stesso giorno del ritiro senza usarlo, ti rimborsiamo l'80% dell'importo.

Consiglio per famiglie: Prenota solo il primo giorno. Se piace, estendi la prenotazione. Se no, restituisci senza impegno.

📍 Ritiro e Restituzione del Materiale

Cosa devo portare?

✅ Documento d'identità o Passaporto: Indispensabile per l'identificazione
✅ Conferma della prenotazione: Email o numero d'ordine
✅ Carta di credito/debito: Per cauzione (viene restituita alla consegna)

Processo di Ritiro (5-10 minuti):

Identificazione: Mostra il tuo documento d'identità e la conferma
Regolazione del materiale: Il nostro staff adatta sci/tavola al tuo livello
Prova della taglia: Ti provi scarponi e abbigliamento
Spiegazione: Ti spieghiamo come usare il materiale
Deposito: Blocco sulla carta (viene rilasciato al ritorno)
Divertiti! Vai direttamente sulle piste

Restituzione del Materiale:

Restituzione Flessibile

Restituisci il materiale l’ultimo giorno di noleggio prima della chiusura. Se chiudi le piste tardi, puoi restituirlo la mattina seguente senza costi aggiuntivi (avvisaci).